書名：決勝-在看不見的地方
作者：劉順仁
出版社：時報出版
選擇這本書，是因為前些日子在某篇文章中看到一句話，
「銷售學決勝關鍵就是：你能看到客戶看不到的，你能說出客戶想不到的。」
對企業的價值創造而言，看不見的，遠比看得見的更為重要。
數字只是一種管理工具，人們所要避免的，是不要盲目的迷信「數字」或「量化」，
書中提出，許多「看不見」的美好品質，都必須透過良好的「配套」才能夠產生。
聰明的人不懂「雙環學習」。
很多老闆會問，什麼是好員工？一般人會說，聰明吧！
因為聰明的人學習能力強，但是其實越聰明的人越難教，越不懂得如何學習。
所謂聰明的人通常都是解題高手，也因為在這個環節當中，他們經常是勝利者，
造成他們不大懂得如何從失敗中獲取教訓，養成「自我防衛」的慣性。這就是所謂的缺乏「雙環學習」。
大部份的人都只重視看得到的事物，以至於常常迷失在眼前的追求。
導致犧牲了真正的目的。
這跟老大常常說的一句話：『不要因為一時的感動，這樣對你對我才有意義。』有異曲同工之妙。
意思是說，不要因為眼前的感動，而遺忘迷失了自己的初衷，莫忘初衷，對於你我才會更有意義。
這是我體認。
回歸最初，關懷、謙卑、深度以及回到自然所帶來的學習力，才是決勝關鍵，卻也是一般人最常忽略的環節。
我非常喜歡書中這一篇：投以木桃，報之以瓊瑤。
直銷大廠安麗(Amway)公司利用免費試用的行銷手法，成功迅速的增加營收，是最好的例子，
也是商場中「木桃瓊瑤心理學」的影子。在美國的市場中，安麗給消費者試用品，而這組試用品裡頭什麼都有，
清潔去污、殺蟲的、擦窗、除臭的、洗髮精等等，由售貨員親自送到消費者家中免費給予使用1~3天，
等試用時間結束，售貨員會來將試用品領回時，順道詢問消費者想要購買那些產品。
也因為此制度，安麗各地的銷售業績大幅成長。
其實他們所運用的就是此木桃瓊瑤心理學。耗費成本只是那一點點的木桃，而消費者的回購就是報之以瓊瑤。
但是要如何運用在自己的顧客上，這才是值得深思的。
作者：劉順仁
出版社：時報出版
選擇這本書，是因為前些日子在某篇文章中看到一句話，
「銷售學決勝關鍵就是：你能看到客戶看不到的，你能說出客戶想不到的。」
對企業的價值創造而言，看不見的，遠比看得見的更為重要。
數字只是一種管理工具，人們所要避免的，是不要盲目的迷信「數字」或「量化」，
書中提出，許多「看不見」的美好品質，都必須透過良好的「配套」才能夠產生。
聰明的人不懂「雙環學習」。
很多老闆會問，什麼是好員工？一般人會說，聰明吧！
因為聰明的人學習能力強，但是其實越聰明的人越難教，越不懂得如何學習。
所謂聰明的人通常都是解題高手，也因為在這個環節當中，他們經常是勝利者，
造成他們不大懂得如何從失敗中獲取教訓，養成「自我防衛」的慣性。這就是所謂的缺乏「雙環學習」。
大部份的人都只重視看得到的事物，以至於常常迷失在眼前的追求。
導致犧牲了真正的目的。
這跟老大常常說的一句話：『不要因為一時的感動，這樣對你對我才有意義。』有異曲同工之妙。
意思是說，不要因為眼前的感動，而遺忘迷失了自己的初衷，莫忘初衷，對於你我才會更有意義。
這是我體認。
回歸最初，關懷、謙卑、深度以及回到自然所帶來的學習力，才是決勝關鍵，卻也是一般人最常忽略的環節。
我非常喜歡書中這一篇：投以木桃，報之以瓊瑤。
直銷大廠安麗(Amway)公司利用免費試用的行銷手法，成功迅速的增加營收，是最好的例子，
也是商場中「木桃瓊瑤心理學」的影子。在美國的市場中，安麗給消費者試用品，而這組試用品裡頭什麼都有，
清潔去污、殺蟲的、擦窗、除臭的、洗髮精等等，由售貨員親自送到消費者家中免費給予使用1~3天，
等試用時間結束，售貨員會來將試用品領回時，順道詢問消費者想要購買那些產品。
也因為此制度，安麗各地的銷售業績大幅成長。
其實他們所運用的就是此木桃瓊瑤心理學。耗費成本只是那一點點的木桃，而消費者的回購就是報之以瓊瑤。
但是要如何運用在自己的顧客上，這才是值得深思的。
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